湖北“12315”一个月接价格方面电话2.28万个

共查处价格违法行为374件

　　中国质量新闻网讯（吴杰鹏 记者张华）2月22日16时，湖北省新冠肺炎疫情防控工作指挥部召开新闻发布会，介绍全省疫情防控医疗物资和生活物资保障情况。湖北省市场监督管理局党组书记、局长邹贤启出席新闻发布会，并就有关问题回答记者提问。

　　关于实行小区24小时封闭管理，市场生活物资价格涨幅大不大？市场监管部门如何进行监管？

　　邹贤启表示，一个月来，全省市场商品价格总体平稳，有涨有跌，涨的品种相对多。为了维护疫情防控期间市场价格平稳，采取了5项具体措施加强价格监管：

　　一是及时掌握市场价格波动的信息并迅速采取措施。1月23日，武汉市关闭进出通道，很多原本准备到外地过年的市民以及一些家庭上街采购，市场一时价格波动比较大。武汉市场监管局1月23日上午紧急约谈涨幅比较大的供应商总部，要求它们把价格恢复到正常水平，并承诺不乱涨价，如果不听劝告继续涨价，市场监管部门将采取严格措施，价格很快恢复到正常水平。

　　二是出台对全省价格管理的指导意见。

　　三是严肃查处一些价格违法行为。一个月来，全省一共查处374件价格违法行为。

　　四是及时受理投诉举报。1月21日以来，全省市场监管部门安排专人在“12315”平台全天候值守，受理并处理消费者的投诉、举报、咨询电话，累计接到22800个价格方面的投诉电话，并进行了及时处理。

　　五是及时协调，退回了一部分消费者团年饭的预定金和出行的飞机票、火车票、旅店订金等，维护了消费者合法权益。

　　关于疫情防控期间如何满足普通百姓的购药需求？

　　邹贤启说，消费者能够买到药、用上药是疫情防控期间物资保供的一项重要内容。在这个问题上，湖北省市场监管局做了以下4项工作：

　　一是督促引导药店开门营业。正常情况下，很多消费者日常用药主要是通过药店购买，所以疫情防控期间药店营业非常重要。在武汉市关闭进出通道之后，监管局派出十多个工作组，到武汉市城区和郊区查看药品供应情况，发现药店开门的不多，百姓购药困难。除夕当天，省药监局、各个市州县的市场监管局紧急采取措施。一方面约谈大型药品经营零售总部，要求开业；另一方面，对单体药店，一家家打电话、发信息、发微信，要求他们开业。很多药店克服了多方面困难，坚持开门营业。有的开了一个小门窗，有的用托盘递药，有的摆上桌子，实现无接触购药，有效解决了百姓用药的需求问题。

　　二是不断拓展市场供应的方式。省防控指挥部指定十几家医药供应商，这些公司各展所长，既有传统销售的方式，又根据防控需要开发了微信预约、网上订购、社区集中团购等新方式，线上线下比较好的结合起来，尽力保障消费者能够买到药。

　　三是全力服务防控用品生产企业扩产提能，提高医用防护品的供应能力。

　　四是加强价格执法，防止乱涨价行为的发生。